住客点评>>
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好评周边环境都很好，老板人很好，房间主题酒店，比较温馨！下次选择大一点的更完美！房间选的...
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好评位置很好，老板热情，还有一只超大二哈！
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好评干净整洁，位置稍偏，隔音有待大改善
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好评房间有点小，花洒水太小，热水忽有忽无的，其他还不错。
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好评很好的民舍，性价比应该是比较高的，最主要是位置好，特别安静，老板竟然还客气的升级了房...
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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杭州西湖若芷幽兰璞缇客小酒店交通指南
- 至满觉陇路的公交线只有一条Y3（早8:00-晚17:00每25分钟一班），自驾比较顺畅，只需注意节假日和双休日的车辆牌号尾数，有单、双号限行（本地和外地牌照都一样，单数对单号、双数对双号）时间为8:00至17:00（仅旅游旺季）；
- "河坊街距离酒店6.9公里全程约40分钟，公交： 步行20米至水乐洞站，乘坐游3路空调（07：:20-17:30），在苏堤站下车，乘坐315路，在胡雪岩故居站下车；
- 湖滨距离酒店7.1公里全程约40分钟公交：步行20米至水乐洞站，乘坐游3路空调（07：:20-17:30），在长桥站下车，步行10米至长桥站下车，乘Y1路，在湖滨站下车。周边商圈：外婆家，绿茶，新白鹿。出租：打的约22元；
- 宋城距离酒店10.8公里全程约1小时40分钟公交：步行20米至水乐洞站，乘坐游3路空调（07：:20-17:30），在赤山埠站下车，乘坐504路，在宋城站下车，步行750米至宋城停车场。出租：打的约24元；
- 虎跑距离酒店3.8公里全程约30分钟公交：步行20米至水乐洞站，乘坐游3路空调（07：:20-17:30），在赤山埠站下车，步行30米至赤山埠站下车，乘坐194路或197或K4路，在虎跑站下车，步行10米至虎跑。